1. Общие положения. Оператор персональных данных

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных, меры по обеспечению их безопасности, реализуемые Оператором.

• Оператор: Гаранин Алексей Игоревич (физическое лицо, осуществляющее деятельность по ремонту и заправке автокондиционеров)
• Фактический адрес осуществления деятельности: г. Москва, ул. Салтыковская, д. 8с24
• Телефон: +7 (920) 697-77-66
• E-mail для обращений: ale69ru@yandex.ru

Оператор обеспечивает обработку персональных данных с соблюдением требований законодательства РФ, включая правила локализации баз данных (ст. 18 Федерального закона № 242-ФЗ).

2. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные строго для следующих целей:

• Прием, регистрация и обработка заявок на услуги по заправке, ремонту и диагностике автокондиционеров;
• Связь с клиентом (по телефону, e-mail или через мессенджеры) для согласования времени, стоимости и деталей услуги;
• Направление подтверждения записи, напоминаний о визите, чеков и актов выполненных работ;
• Аналитика посещаемости сайта (Яндекс.Метрика) для улучшения работы сайта (обрабатываются обезличенные технические данные);
• Исполнение требований налогового законодательства (выдача чеков при оплате).

Оператор НЕ осуществляет: передачу данных третьим лицам в коммерческих целях, трансграничную передачу, массовые рассылки рекламы без отдельного согласия.

3. Категории и перечень обрабатываемых персональных данных

3.1. Для обработки заявок и оказания услуг:

• Фамилия и Имя (при указании в форме или при устном обращении);
• Номер телефона (обязательно для связи);
• Адрес электронной почты (если указан добровольно);
• Марка, модель автомобиля, год выпуска, тип хладагента (техническая информация, необходимая для оказания услуги).

3.2. Технические данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес;
• Тип и версия браузера, операционная система;
• Файлы cookie (аналитические);
• История переходов по страницам сайта (обезличенно, без привязки к конкретному лицу).

Оператор НЕ обрабатывает специальные категории данных (раса, национальность, религия, здоровье, биометрия) и не собирает данные несовершеннолетних без согласия родителей.

4. Правовые основания обработки персональных данных

• Согласие пользователя на обработку персональных данных (ст. 9 ФЗ-152), которое дается путем проставления отметки в чекбоксе «Я принимаю условия Политики конфиденциальности и даю согласие на обработку моих персональных данных» при заполнении формы на сайте;
• Исполнение договора (устной или письменной оферты) – при фактическом оказании услуг по ремонту/заправке автокондиционеров;
• Требования налогового законодательства (выдача чеков, хранение отчетности).

Согласие может быть отозвано в любой момент (см. раздел 7).

5. Порядок обработки, хранения и передачи третьим лицам

5.1. Передача персональных данных третьим лицам: Оператор НЕ продает и НЕ передает персональные данные третьим лицам за исключением следующих случаев:

• Государственным органам по мотивированному запросу (суд, полиция, прокуратура);
• ООО «ЯНДЕКС» (Яндекс.Метрика, ИНН 7736207543) – для сбора статистики посещаемости сайта, данные передаются в обезличенном виде, идентификация пользователя невозможна;
• Операторам связи и почтовым сервисам (в рамках технической необходимости отправки сообщений).

5.2. Локализация данных: Все персональные данные граждан РФ хранятся на серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации.

5.3. Сроки хранения персональных данных:

• Данные клиентов, которым была оказана услуга – 3 года с момента окончания года оказания услуги (для налоговой отчетности и гарантийных обязательств);
• Данные, полученные через форму заявки, но не перешедшие в оказание услуги – 1 год с момента последнего обращения;
• Технические логи и cookie – 14 месяцев (в соответствии с настройками Яндекс.Метрики).

По истечении срока хранения данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

6. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

Оператор принимает следующие меры для защиты персональных данных:

• Использование HTTPS-шифрования (SSL/TLS сертификат) для передачи данных с сайта;
• Защита компьютера и мобильных устройств антивирусным программным обеспечением;
• Регулярное обновление операционной системы и программного обеспечения;
• Парольная защита доступа к устройствам, на которых хранятся персональные данные;
• Резервное копирование данных на внешние носители, хранящиеся в защищенном месте;
• Ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным (лично Оператор).

Важно: Передача данных по открытым каналам сети Интернет не может быть абсолютно безопасной. Оператор не несет ответственности за перехват данных злоумышленниками в момент передачи.

7. Права субъекта персональных данных. Отзыв согласия

Вы, как субъект персональных данных, имеете право:

• Получить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются (бесплатно, один раз в год);
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения ваших данных, если они неполные, устаревшие или получены незаконно;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время без объяснения причин.

Для отзыва согласия или направления требования необходимо направить письменное заявление на e-mail: ale69ru@yandex.ru. В письме укажите:

• Ваши ФИО;
• Контактный номер телефона (для идентификации);
• Суть требования (отзыв согласия, запрос информации, удаление данных).

Срок ответа на обращение: 10 рабочих дней (в соответствии со ст. 20 Федерального закона № 152-ФЗ).

Важно: При отзыве согласия Оператор вправе продолжить обработку данных, если она необходима для исполнения требований налогового законодательства (например, для отчетности по выданным чекам).

8. Файлы cookie и сервисы аналитики

Сайт использует файлы cookie для корректной работы форм и сбора статистики посещаемости. Cookie – это небольшой текстовый файл, сохраняемый на вашем устройстве.

На сайте установлен счетчик Яндекс.Метрики. Этот сервис помогает понять, какие страницы сайта наиболее популярны, как пользователи перемещаются по сайту. Данные передаются в обезличенном виде, не позволяющем идентифицировать вас как личность.

Политика конфиденциальности Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/

Вы можете отключить cookie в настройках вашего браузера. Отключение cookie может привести к некорректной работе некоторых функций сайта (например, отправка форм).

9. Изменение Политики обработки персональных данных

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на этой странице, если иное не предусмотрено новой редакцией.

Действующая версия всегда доступна по адресу: /privacy.html. Рекомендуем периодически проверять страницу на предмет обновлений.

Дата последнего изменения указана в верхней части документа.

10. Контактная информация

Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, а также требования об удалении или уточнении данных направляйте по следующим контактам:

• Телефон: +7 (920) 697-77-66 (звонки и сообщения в Telegram, WhatsApp)
• E-mail: ale69ru@yandex.ru
• Фактический адрес: г. Москва, ул. Салтыковская, д. 8с24

Оператор – Гаранин Алексей Игоревич – гарантирует рассмотрение всех обращений в срок до 10 рабочих дней.